企业培训的未来：随需而变的学习

一、企业期待的未来学习模式

76.6%的企业认为未来的学习应该是任何人都可以通过“自助”或“组织规划”方式获得需要的学习内容；62.6%的企业认为未来的学习是在任何时间都可以及时获得所需要的学习内容；66.2%的企业认为学习者可以通过任何“方便”的终端或媒介接入学习内容；63.2%的企业认为未来学习活动可以在任何地点或空间场景下发生和完成；64.4%的企业认为未来的学习内容从数量上和质量上都应充分匹配学习者的需求（见图3-1）。

相比2018年，对于未来的学习模式的学习成本、内容以及媒介提出了更高的要求：希望未来学习模式的成本能够保持在学习者的承受能力范围的企业比例增加了41.0%；希望学习内容从数量和质量上能够充分匹配学习者的需求的企业比例增加了21.1%；希望学习者可以通过任何“方便的终端”接入学习内容的企业比例增加21.1%（见图3-1）。

访谈结果显示，实现随需而变的学习目标，企业的讲师和培训管理者需要真正以学员为中心，把学员当服务对象去看待。而搭建学习系统平台之前，企业需要内容和体系核心。 

图 0-1企业对未来学习模式的设想

我们发现，员工最希望获得针对性的、与工作相关的培训，该项的得分均值为4.23（5分为最高分，1分为最低分）；其次，员工希望培训可以嵌入到工作中，得分为4.12；最后，员工希望能快速、方便地接触到培训项目和学习内容，得分为4.07（见图3-2）。由此看来，随需而变的学习也符合企业员工的需求。但是，员工对随需而变的学习方式的采用现状依旧不容乐观，大多数员工可能还没有接触到这种学习方式。由此，研究人员从企业对于随需而变学习方式的采用现状进一步分析。

图 0-2 员工期待的培训方式

在分析随需而变的学习方式的在企业中的实际情况中发现，在企业采用随需而变的学习方式的意愿度上，56.3%的企业高管层愿意在有效的、适合企业的随需而变学习方式上投入资源，他们认为员工培训急需采用随需而变；32.0%的企业仍然缺乏随需而变学习的倡导者和拥护者；30.2%的企业中一部分管理者以及岗位专家赞同采用随需而变的学习。而在设计随需而变学习上，仅有20.4%的培训管理者有丰富的经验；31.1%的培训管理者在课程体系建设、课程设计与开发、学习技术应用等方面接受过专业的培训（见图3-3）。

同比2018年，培训管理者在推行创新学习技术上更有信心，而在随需而变的学习设计上也更有经验。同时，我们也看到，高层对于随需而变学习的需求也越来越迫切。但是，愿意投入资源的企业高层与去年相比基本没有变化。

图 0-3 企业随需而变学习的采用现状

我们发现，企业在推行随需而变的学习模式上的并没有足够预算，这一点可能导致高层依旧不愿意投入资源。同时，企业的复杂程度也影响随需而变的学习的开展，企业无法使用“一刀切”的方法。此外，一些被访谈的企业表示，目前他们没有学习平台系统或者还没有搭建学习的信息化建设。相信在2020年的疫情情况下，学习平台的搭建将会显得更为紧迫。

图 0-4 企业随需而变学习的采用现状

研究者发现，毋庸置疑，企业认为随需而变的学习能够提升员工的学习弹性和方便性并且能够更快地响应员工的学习需求。而企业也认为，采用随需而变的学习方式进行员工培训，能够让企业更具有竞争力。相比2018年，企业对于随需而变学习方式的认可度明显提高，这在成本、员工工作效率等方面均有所体现。

 图 0-5 企业中随需而变学习的价值

文章摘自安迪曼出版的《2019-2020中国培训行业研究报告》

安迪曼咨询发布《2019-2020年度中国培训行业研究报告》是为了系统、全面地呈现2019年中国培训行业的调研成果，此份行业研究报告反映了中国培训行业的三个主要群体（企业、培训供应商和自由讲师）的发展现状、挑战以及发展机遇。自2012年以来，安迪曼每年都围绕当下企业培训最迫切的需求开展调研。尽管本行业研究的数据收集发生在新冠疫情爆发前，但为了更好的反映行业变化趋势，本年度行业研究报告的主题为《处于转折点的中国培训行业》。 


作者：培训江湖
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