企业家的情绪不对，一个人当他想上升为一个企业家或者是一个团体的领导人的时候，他其实会影响整个企业的情绪，影响整个团体的氛围，甚至影响整个家庭的情绪。

创业者担心疫情所带来的这种管理问题，实，很多问题就算是没有这次疫情，其实-直依然是存在的，它本来就是存在的，只是可能因为这个疫情它放大了我们原来的一些问题。有一句话说得好:问题他从来都不是问题，我们如何去看待问题才是核心。所以创业者如何去面对、去认识并利用这些情绪的变化才更重要。

我们应当应该通过引|导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的结果。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。

在商务谈判过程中谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。

在知识经济时代，许多员工都认为，培训和教育是企业提供最好的福利，他们知道企业提供的培训和教育是一种才能的肯定和提升。企业人才培养中，投资回报率最高的是员工培养。基层员工特别是新员工大多数年龄相对较轻，能力也弱，这时候对他们的价值观进行投资的回报率会很高，对他们能力培养的投资回报也是最高的。

企业需要树典型、讲故事。企业发展过程中，靠努力、靠贡献获得晋升的人才肯定有一些，靠忠诚获得公司重用的肯定也有，对这些人要大力宣传，可以营造一个好的人才成长氛围。

在人才选拔方面，多用公开选拔，少用个人点将。公开选拔最好的方式是公开竞聘，公开选拔给企业带来的不仅是优秀的人才，更重要的是让更多员工加入到企业高管的成长体系中，让企业获得公开透明的用人文化。

在企业谈判过程中我们首先要了解对手，了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。

得人心者得天下!只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。